Los sistemas y organizaciones sanitarios de todos los tamaños y estructuras adoptan una cultura de calidad y mejora continua con el objetivo de ofrecer una atención oportuna, segura, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en las personas.
Dados los retos actuales y futuros de la asistencia sanitaria, más que nunca es vital mejorar la experiencia de los usuarios de los servicios, la calidad de la atención y ofrecer soluciones sostenibles.
La norma ISO 7101 establece los requisitos de los sistemas de gestión de la calidad en las organizaciones sanitarias. Como tal, su público objetivo es amplio, incluyendo cualquier sistema de salud, organización sanitaria con o sin ánimo de lucro, con mayor o menor número de trabajadores, que tenga como objetivo aumentar la calidad de su prestación de asistencia sanitaria y los resultados de la atención.
Incluye organizaciones gubernamentales, ministerios de sanidad, sistemas sanitarios público-privados, hospitales, clínicas ambulatorias, organizaciones no gubernamentales y agencias que prestan servicios sanitarios, etc